Администратор Сервисного обслуживания

• Встреча клиентов, консультация по вопросам сервисного обслуживания;
• Регистрация заявок на ремонт или ТО;
• Информирование клиентов о сроках, стоимости и объёме работ;
• Оповещение клиентов о завершении работ, задержках и изменениях в процессе обслуживания;
  Ведение и архивация клиентских досье и сервисной истории автомобилей;
• Подготовка ежедневной/еженедельной отчётности для руководства.

• Взаимодействие с мастерами-приёмщиками, складом и техническими специалистами;

• Поддержание порядка в зоне приёма и ожидания клиентов.

• Телефонные и онлайн-коммуникации:

  • Приём входящих звонков и онлайн-заявок;
  • Подтверждение и напоминание о записи на сервис;
  • Консультации по телефону и мессенджерам.

• Качество обслуживания:

  • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания (внешний вид, вежливость, скорость реакции);
  • Участие в обучениях и внедрении новых стандартов.

Требования:

• Средне-специальное образование;

• Обязательно опыт работы в аналогичной сфере (Администратор торгового зала, администратор);

• Умение работать в стрессовых ситуациях;

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;

• График работы: 2/2;

• Место работы - премиальные автосалоны BYD Фергана (малая кольцевая дорога, улица Аэропорт 2/2);

• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании;

• Система обучения и корпоративные тренинги для повышения квалификации по всем направлением группе компаний;

• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию абонемента в фитнес зал, добровольное медицинское страхование.